Condições para reembolso

Solicitações de reembolso devem ser avaliadas caso a caso, conforme o meio de pagamento, a data da compra e o uso efetivo do serviço.

Em geral, pedidos relacionados a cobrança indevida, falha técnica relevante ou situações previstas em lei devem ser encaminhados ao suporte para análise.

Para agilizar a avaliação, envie no contato:

• nome completo do titular;
• e-mail usado na compra;
• data aproximada da transação;
• descrição objetiva do motivo da solicitação.

Após o recebimento, retornaremos com as instruções e os próximos passos possíveis para o caso.